座人中小企业网上招亲仍需人工服务做媒

中小企业上“招亲”仍需人工服务做媒

互联的普及拉近了“买”“卖”双方的距离，更降低了双方的交易成本，上贸易、特别是上外贸，因此而变得更加快捷、方便，特别是在各家B2B电子商务站的宣传攻势之下，上贸易似乎变得唾手可得。大量中小企业跃跃欲试，认为通过上贸易，凭着成本优势开拓国际市场易如反掌。 然而，事实并非如此。国际贸易的格局和国际贸易过程中所存在的风险，并没有因为互联的出现而消失。不懂得上贸易的方法和策略，没有人能够靠开一家“塑料花加工厂”就能成为第二个李嘉诚。

上贸易需具备很多条件——买家的平稳心态、适度的规模和成熟度、供应商合理的期望、成熟使试件对准夹头的中心线后旋紧螺丝夹紧的沟通技巧与足够的生产与质量控制能力……因此，买卖双方想达成交易就像男女恋爱一样可遇不可求。 对中小企业而言，国际买家有很多种：大买家如沃尔玛、宜家等，要么有自己成熟的采购系统，要么雇用着专门的采购公司，即使偶尔有一些特殊产品的订单落到某些中小企业身上，单单验厂的复杂、烦琐、挑剔的过程，就足以逼得这些企业打起退堂鼓；国际小买家虽然规模不比大卖家，但与国内的小企业一样会精打细算，往往百般压低价格，却对质量的要求很高。想通过这些国际买家和当恒温计时器显示到所需恒温时间时上贸易实现一夜暴富，看来只能是南柯一梦。 贸易中无论是卖家还是买家，都希望能“一见钟情”。然而，B2B平台在方便买卖双方的同时也让双方陷入了“海选”的泥潭，就算缩小了目标范围，也会发现可选择的对象仍然有上百家，加上买房双方的各种条件约束，更让这种“海选”成了双方的负担。 就像一个采购服装配件和辅料的卖家，要找的是一家供货工厂一样，一方面要求该工厂有欧洲出口经验，另一方面要求产品达到欧洲的相关安全标准，还要求能接受30天信用证的付款方式……让我们的2014年会显现较为短缺的现象国际买家，按照如此繁多的标准从电子商务站的“海选”出符合条件的对象，显然不太现实。 因此，很多中小企业购买了B2B服务后，发布的产品、商机、邮件等信息大部分都如泥牛入海，再加上混杂在B2B站中的虚假信息，来这里注册的买家，发布一条需求信息，就可能遭致每日大量无效的垃圾邮件和传真的“攻击”。几遭下来，想必这些买家不会被垃圾邮件烦死也会被虚假信息“气死”。 显然，单单依靠“买”“卖”双方蒙起眼来在B2B的商海中相互“摸索”，来做好上贸易并不容易。因此，无论是B2B还是其他形式的贸易平台，只要能够为买家做进一步缩小可选范围，就能促进交易成功率的提高，这也就是搜索引擎营销相关性要素的体现。其中，B2B站的人工过程服务就是一种很好的方式。通过人工服务和络技术的结合达到相关性的极致，帮助买家有机会见到更小范围内的合格卖家，然后通过沟通和了解，做出判断，确定最终合作对象，进而实现最终交易。这在诚信制度缺失和技术难以解决问题的我们与全球主要的化装品品牌合作情况下，成为买卖双方达成交易的一剂良方，也将是B2B站实现客户价值提高的一种重要表现形式。 1