4月1日起出租车司机私自揽客将被投诉处理《新闻》

记者从市运管局获悉：《出租汽车运营服务规范》将于今天在泸州全面实施。其中规定，乘客上车前，出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。规范还对出租车的投诉有明确的要求，出租车公司在接到投诉后，必须要在24小时内处理，10日内处理完，并将结果告知乘客。

据市运管局出租办工作人员介绍，新出台的《出租汽车运营服务规范》，对车辆、服务等细节方面提出了更加细致和完善的要求。如出租车司机需佩戴服务标志、运营前和运营中忌食有异味食物、不在车内吸烟、不向车外抛物，吐痰、并使用“请系好安全带”等26种中文和英文用语等。另外，还明确规定出租车司机应使用计价器，不得议价，不得中途甩客，不得绕路，未经乘客同意，不得招揽他人同乘，出租车企业还要提供24小时电召预约服务，乘客投诉应在24小时内处理，10日内处理完毕等。

对于乘客常在高峰时段遇到拼车的情况，到底应该怎样付款的问题。市运管局工作人员告诉记者：“出租汽车以车公里和时间为计费标准，车费与乘客数量不发生关系。出租汽车驾驶员在与乘客结算车费时应按计价器显示车费数额收取费用。但是出租汽车驾驶员只有在征得乘车人同意的情况下，才可以搭乘其他乘客。至于在结算时，出租汽车驾驶员也只能按照计价器显示车费数额收费，不得重复收费。”即合理的拼车可以，重复收费则是违规。

记者王镜报道

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