当当网客户被冒名下订单公司称遭竞争对手陷害

当当网客户被冒名下订单 送的都是图书 当当网称是竞争对手陷害

自己没有订货，却有当当网的人送货上门，并索要货款。近日，有当当网的客户被人冒名下订单，下单人准确提供了这些客户的联系电话和地址等资料。当当网称，这是某些竞争对手在恶意栽赃，意图陷害当当网。

前天下午，当当网送货到康先生家，让他付款接收他订购的两本图书。康先生觉得很奇怪，“我最近没订购图书，但看地址和电话，却都是我的。”他在当当网有两个账号，最近都没下订单，他怀疑有人在借此推销图书，就没有签收。康先生记下了当时的订单号：2034748530。通过询问当当客服他得知，给他下订单的人同时还给另5个人下了订单，采用的都是货到付款方式，送的都是图书。

当当网的一个普通账号最多能设置5个送货地址，且无需验证，用户使用货到付款的方式可以给任何人购物。这让康先生觉得害怕，“如果我不在家，我家人就会签收；如果我在家，就会退货。受害的不是我就是当当网，那些恶意下单的人却跑了。”更让他觉得不安的是，对方知道他的家庭地址和电话，他不清楚自己的个人资料是怎么泄露的。

康先生第一时间在自己的微博()上发布了这一信息，一名上海网友跟帖称，他上周听同事说很多人收到了当当的莫名订单，都是图书。

当当网公关部称，当当网从10月底到11月举行了长达一个月的促销，这引起了某些竞争对手的不满，就用这种方式陷害当当网，当当网已收到了一些类似的投诉。当当网称，近来当当网上有的货品200多件库存全被恶意拍下，但送货上门时却被拒收，使当当网遭受了很大损失。

对于为何下单人会知道客户的资料，当当网称，当当网的许多客户也是其他购物网站的注册用户，可能留下了相同的个人信息。当当网同时称，也可能是客户的个人资料外泄。对于冒名下单者，当当网称，如确认账户是恶意下单，他们会对该账户进行查封。

当当网提醒，如果发现货到付款的货物并不是自己下单购买的，最好当场拒收，如果订单上的收货人不在场，代收者一定要先和订单上的收货人联系核实。如果不慎付款接收了货物，只要货品保存完好，可在7天内致电当当网的客服要求退货。当当网称，当当网有机打的发货单，装货的纸箱和纸箱上的胶带都有当当网的标志，收货人要注意辨别。

来源:新华网 作者:陈婷 李斌

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